Pesquisa de mercado
Perfil da empresa
1. Qual é o principal perfil de atuação da empresa? —Escolha uma opção—Agenciamento de cargasDespacho aduaneiroTrading companyConsultoria em comércio exteriorImportadora ou exportadoraOperador logísticoTransporte nacional ou internacionalEmpresa de tecnologia para comércio exteriorAtua em mais de uma dessas áreasOutro Complemento opcional
2. Há quanto tempo a empresa atua no mercado? —Escolha uma opção—Menos de 2 anosDe 2 a 5 anosDe 6 a 10 anosDe 11 a 20 anosMais de 20 anos Complemento opcional
3. Quantas pessoas trabalham diretamente nas operações de comércio exterior? —Escolha uma opção—1 a 3 pessoas4 a 10 pessoas11 a 20 pessoas21 a 50 pessoasMais de 50 pessoas Complemento opcional
4. Qual é o volume médio mensal de processos administrados pela empresa? —Escolha uma opção—Até 20 processosDe 21 a 50 processosDe 51 a 100 processosDe 101 a 300 processosDe 301 a 500 processosMais de 500 processosNão tenho essa informação Complemento opcional
Sistemas e rotina atual
5. Qual solução a empresa utiliza atualmente para gerenciar suas operações?
Comercial e CRMPropostas comerciais e tarifáriosAgenciamento de cargasDespacho aduaneiroImportaçãoExportaçãoTransporte e logísticaGestão de documentosFollow-up dos processosGestão de tarefas e prazosFinanceiroFaturamentoContas a pagar e receberGestão de fornecedoresGestão interna da empresaIndicadores e dashboardsPortal para clientesIntegrações com sistemas governamentaisInteligência artificial ou automaçõesNenhuma das opções
Complemento opcional
Excel ou Google PlanilhasWhatsAppE-mailTrello, Asana, Monday ou similaresSistema financeiro separadoCRM separadoERP separadoArmazenamento em pastas ou nuvemPower BI ou outra ferramenta de indicadoresOutros sistemas especializadosNenhuma ferramenta adicional
8. Como você avalia a cobertura do sistema atual? —Escolha uma opção—1 — Atende muito pouco2 — Atende parcialmente3 — Atende razoavelmente4 — Atende bem5 — Atende completamente Complemento opcional
Excesso de atividades manuaisNecessidade de alimentar informações em mais de um lugarFalta de integração entre as áreasInterface pouco intuitivaDificuldade para localizar informaçõesFalta de personalizaçãoPoucos indicadores gerenciaisFinanceiro pouco integrado à operaçãoAusência ou limitação do CRMPortal do cliente limitado ou inexistenteFalta de automaçõesFalta de integração com e-mails e WhatsAppFalta de integração com sistemas governamentaisSuporte insuficienteCusto elevadoLentidão ou instabilidadeO sistema atende adequadamenteOutra dificuldade
Operação, cliente e integração
10. A operação e o financeiro estão integrados no mesmo sistema? —Escolha uma opção—Sim, totalmente integradosSim, mas com algumas limitaçõesParcialmente integradosNão, utilizamos sistemas separadosNão, o controle financeiro é feito por planilhasNão tenho essa informação Complemento opcional
11. A empresa possui um portal para os clientes acompanharem os processos? —Escolha uma opção—Sim, e os clientes utilizam com frequênciaSim, mas os clientes utilizam poucoSim, porém o portal possui limitaçõesNão possuiEstá em planejamentoNão considero necessário Complemento opcional
Acompanhamento do status dos processosTimeline completa das atividadesConsulta e envio de documentosVisualização de embarquesConsulta de custos e despesasAprovação de documentos ou valoresIndicadores e dashboardsAlertas de prazos e pendênciasComunicação direta com a equipeDownload de relatóriosAbertura de solicitaçõesAcesso por aplicativoNão considero necessário um portalOutra funcionalidade
Portal Único SiscomexDUIMP e Catálogo de ProdutosReceita FederalSistemas de armadores e companhias aéreasTerminais portuários e aeroportuáriosTransportadorasERPSistema financeiro ou bancárioCRME-mailWhatsAppArmazenamento de documentosPower BI ou ferramentas de análiseAPIs de clientes e parceirosOutra integração
Automação e futuro
Cadastro de clientes e fornecedoresElaboração de propostasCadastro de processosFollow-up operacionalAtualização de statusControle de documentosComunicação com clientesConferência documentalCálculo de custosFaturamentoContas a pagar e receberGestão de tarefas e prazosCriação de relatóriosIndicadores gerenciaisNenhum processo relevanteOutro
Inteligência artificial aplicada à operaçãoLeitura e conferência automática de documentosAutomação de tarefas e fluxosIntegração com o Portal Único e a DUIMPCatálogo de ProdutosPrevisão de riscos e atrasosDashboards em tempo realPortal integrado para clientesComunicação centralizadaAplicativos móveisIntegração financeiraGestão comercial e CRMGestão de conhecimento e documentosOutro recurso
Custo de implantaçãoMensalidadeMigração de dadosTempo de implantaçãoTreinamento da equipeResistência dos usuáriosRisco de interrupção da operaçãoFalta de integração com outros sistemasDependência do fornecedor atualContrato vigenteFalta de equipe interna para conduzir o projetoSegurança das informaçõesO sistema atual atende bemOutro fator
Redução de atividades manuaisIntegração de toda a operação em um único ambienteIntegração entre operação, comercial e financeiroMelhor portal para os clientesMais indicadores gerenciaisIntegração com sistemas governamentaisMaior possibilidade de personalizaçãoImplantação simples e assistidaMigração segura dos dadosSuporte especializado em comércio exteriorMelhor relação entre custo e benefícioParticipação na evolução da soluçãoNão avaliaria uma nova plataforma no momentoOutra condição
Nota fiscal, DUIMP e Reforma Tributária
Emissão de NF-e integrada ao sistemaConferência manual de notas fiscaisIntegração com ERP fiscal ou contábilControle de CT-e, NFS-e ou documentos de transporteValidação automática de dados fiscaisControle de impostos e bases de cálculo por processoAinda depende de planilhasNão temos integração fiscalNão tenho essa informação
Já opera processos via DUIMPEstá estruturando Catálogo de ProdutosAinda depende principalmente de DI/LIPrecisa revisar atributos e NCM dos produtosPrecisa integrar dados do ERP com o Portal ÚnicoPrecisa controlar LPCO, anuências e tratamentos administrativosA equipe ainda precisa de treinamentoNão sabe avaliar o impactoNão atua diretamente com importação
Novos campos de CBS, IBS e Imposto Seletivo nos documentos fiscaisMudanças em cálculo tributário e classificação fiscalAdaptação de ERP, emissor fiscal e sistema operacionalIntegração entre processo Comex, faturamento e contabilidadeRisco de rejeição ou inconsistência em documentos fiscaisRevisão de preços, custos e margens por processoTreinamento da equipe fiscal, operacional e financeiraAcompanhamento das mudanças do governoNão temos clareza sobre os impactos
Inteligência Artificial
21. A empresa já utiliza inteligência artificial em alguma etapa da operação? —Escolha uma opção—Sim, já utiliza em processos operacionaisSim, mas apenas em ferramentas pontuaisEstamos testando ou avaliando soluções de IAAinda não utiliza, mas considera importanteAinda não utiliza e não vê prioridade no momentoNão tenho essa informaçãoOutro estágio Complemento opcional
Leitura e conferência de documentosClassificação de documentos e dados por processoFollow-up automático com clientes e parceirosAnálise de risco operacional, fiscal ou documentalApoio ao preenchimento de DUIMP, Catálogo de Produtos e dados fiscaisPrevisão de atrasos, custos e gargalosGeração de relatórios, indicadores e insights gerenciaisAtendimento ao cliente e portal inteligenteAutomação comercial, CRM e propostasConciliação financeira e apoio ao faturamentoAgentes inteligentes para executar tarefas repetitivasA empresa ainda não vê aplicação clara para IAOutro uso
Interesse e contato
23. A empresa teria interesse em conhecer ou participar de um projeto-piloto de uma nova plataforma? —Escolha uma opção—Sim, tenho interesse em conhecerTalvez, dependendo das funcionalidadesTalvez, em outro momentoGostaria apenas de receber mais informaçõesNão tenho interesse no momento Complemento opcional
24. Deixe uma observação, necessidade ou sugestão que não tenha sido contemplada na pesquisa.
25. Podemos entrar em contato para apresentar os resultados da pesquisa ou conversar sobre as necessidades apontadas? —Escolha uma opção—SimTalvez, futuramenteNão Nome Cargo E-mail Telefone / WhatsApp
Estou ciente de que as informações serão utilizadas exclusivamente para pesquisa e desenvolvimento de soluções para o setor.
